「故障した!」
先ず、ご連絡ください。 お電話もしくは下記、修理依頼フォームより不具合の内容をお知らせください。 早急に対処いたします。
修理依頼フォーム故障/不具合が発生した場合は、お電話もしくは本サイトより当社に連絡いただき故障内容をおしらせください。 当社が正当と判断しましたら直ちに製品と一緒に 1.領収書(のコピー)2.故障内容説明を弊社まで(着払いで)送付してください。 弊社に代替品がある場合はそれと交換いたします。 ない場合は米国のメーカーまで製品を返送します。 メーカーまでの往復の国際送料は当社が負担いたします。 弊社にて正当と判断してもメーカー側にて不当と判断された場合は実費修理になります。 その場合、代替品をお渡ししている場合は 修理代実費を請求させていただきます。 実費修理になった場合でも修理代が製品代を超えることはありません。 この場合でも往復の国際配送料は当社が負担します。 修理もしくは交換された製品は一度当社まで返送され、再度弊社にて作動点検を行ない、確認後ただちにお客様の元へ配送いたします。 注意事項: ① お支払日の日付が入った領領収書が必ず必要です。 必ず保管しておいてください。 基本的に修理はメーカーでしかができません。 修理には最低でも数週間から数ヶ月掛かります。 故障箇所や部品の手配によっては1年以上かかる場合もありますのでご了承ください。
保証規定
日本暗視機器は、お客様の購入された製品に故障が生じた場合無料修理もしくは交換をいたします。
【保証期間】
購入後2年間 (メーカーによる、一部製品は3年間もしくは1年間、7年) 付属品、オプション品は基本的に保証対象外。
【保証範囲】
自然故障のみ。 取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、製品に故障が生じた場合。
【保証を有効にするためには】
製品保証登録が必要です。 保証を有効にするためには購入後ただちに製品保証登録をする必要があります。 購入後1ヶ月以内に行なってください。 保証登録には同梱の製品保証登録書または本サイトより登録してください。 弊社より直接購入された方は登録の必要はありません。
【保証期間を過ぎた後の故障】
無料保証期間が過ぎた後でも修理することは出来ますが、修理代金および国際配送料等は実費にすべて実費になります。 弊社で製品を確認後メーカーから見積りをもらいます。 その見積りで修理されるか否かご判断ください。 修理した後に高額な修理代金を請求するようなことはありませんのでご安心ください。
保証規定2
【保証適応外】
保証期間内であっても下記の場合は保証対象になりません。 有料修理になるかまたは修理をお受けしない場合があります。
(1) 使用上の誤りや分解による故障及び損傷。 (2) 落下による故障及び損傷。 故意による故障及び損傷。 (3) 火災、地震、風水害、その他天災地変、他の外部的要因による故障及び損傷。 (4) 一般的使用以外、(例えば業務用として連続使用)に使用された場合の故障及び損傷。 (5) 本体の擦り傷、擦れなどその使用によって生じた損傷。 (6) 基本性能に支障をきたさない黒点やまた見え具合、明るさ、像のゆがみなど個人の主観によるもの。 (7) 製品保証登録のされていない製品。 (8) 領収書の原本もしくはコピーをいただけ無い場合。 (9) メーカーの保証規定内でない場合。 (10)太陽、ランタン、溶接など過度の光に曝された事が原因の増幅管の故障。(増幅管の故障は症状で原因が判明します)
サーマルは電源を切った状態であっても対物レンズを太陽や、溶接などの過度な熱光源に向けないでください。 ガリウムレンズは非常に高価な部品です。 熱に弱くキズが付きやすいので取扱いには十分気を付けてください。 使用してないときは常にレンズカバーを装着した状態にしておいてください。 レンズの故障は保証対象外です。
2日以上使用しない場合はかならず電池を本体から外した状態で保管してください。 液漏れによる故障は修理対象外です。